Compétences

Description

7 années d'expérience dans le monde de la relation client, dont 2 dans un poste de responsable opérationnel d'activités, mes compétences se concentrent sur la relation client, le management d'équipe, et la rédaction. A cet effet, je suis compétent dans la gestion du service client multicanal (mail, chat et appel) d'un site e-commerce et de la partie back office, le management et le coaching d'équipe, et enfin la rédaction d'articles sur diverses thématiques. Je suis ouvert à des missions en télétravail dans le domaine du recrutement, rédaction, service client mail/chat et Community management. Selon moi, le téléphone n'est pas le seul moyen d'humaniser un service client, il est tout autant possible de montrer de l'empathie sur les autres canaux : mail, chat ou réseaux sociaux (à condition qu'ils ne soient pas automatisés) et, c'est ce en quoi je me suis spécialisé.

Compétences

Description

Mon expérience en tant que responsable opérationnel d'activités m'a permis de baigner dans le monde du recrutement. En effet, j'ai été chargé d'élaborer les fiches de poste des futurs conseillers clients de la boîte, de diffuser les annonces sur les jobboards et de procéder aux entretiens.